Smještaj u svjetioniku moguć je samo od subote do subote tijekom sezone, predsezone i posezone, a u ostalom dijelu godine moguće je rezervirati i kraće vremensko razdoblje (npr. vikend) na svim svjetionicima osim na Palagruži i Sušcu.
U svim svjetionicima postoji svjetioničar (osim na svjetionicima Rt Zub, Prišnjak, Pločica i Sv. Petar).
Na području objekata osigurana je čujnost mobilnih telefona.
Spavaće sobe opremljene su krevetima s madracem, plahtama i imaju po dva pokrivača po ležaju.
Kuhinja je opremljena sudoperom, štednjakom s pećnicom, hladnjakom i sitnim inventarom.
Namirnice, začine i drugo gost treba donijeti sa sobom.
U sklopu sanitarnog čvora nalazi se tuš kada.
Svaki apartman posjeduje TV prijamnik i satelitsku antenu.
Apartmani imaju ležaljke i suncobrane.
OPSKRBA VODOM
Svjetionici imaju pitku vodu iz vlastite cisterne. Ukoliko je gosti ne žele piti onda pitku vodu trebaju donijeti sa sobom.
Voda je na svjetionicima prisutna u vrlo ograničenim količinama i stoga se gosti upozoravaju na potrebu njene štednje.
OPSKRBA ELEKTRIČNOM ENERGIJOM
Svjetionici posjeduju vlastitu električnu mrežu od 220 volti.
PARKING
Ukoliko je nemoguće do svjetionika doći autom, vozilo se ostavlja u mjestu iz kojeg se odvija transfer. Za čuvani parking gosti se mogu dogovoriti s osobama zaduženima za transfer, čiji se podaci nalaze na voucheru.
LIJEČNIČKA POMOĆ
Liječnička pomoć može se dobiti u obližnjim mjestima. U slučaju hitne liječničke intervencije iz najbliže baze stiže pomoć brzim plovilom ili helikopterom.
KUĆNI LJUBIMCI
Kućni ljubimci na svjetionicima nisu dozvoljeni.
ŠTO JE UKLJUČENO U CIJENU?
- Smještaj u odgovarajućem apartmanu
- Izmjena posteljine i čišćenje jednom tjedno
- Adekvatan smještaj u slučaju više sile (nemogućnost odlaska na otok - svjetionik)
PLOVPUT osigurava uslugu smještaja u apartmanima
prema objavljenim informacijama, te prema opisu i terminu sukladno potvrđenoj
rezervaciji, osim u slučaju više sile.
REZERVACIJE I UPLATE
Upiti i rezervacije smještaja u apartmanima primaju se elektroničkim putem,
pismeno ili osobno u poslovnici Plovputa, kao i u poslovnicama agencija
ugovornih partnera Plovputa.
Prilikom ostvarene rezervacije gost potvrđuje da je upoznat s ovim Općim
uvjetima pružanja usluge smještaja, te da ih u cijelosti prihvaća. Na
taj način sve što je navedeno u ovim Općim uvjetima postaje pravna obveza
kako za gosta, tako i za Plovput. Prilikom rezervacije gost je dužan dati
sve podatke koje zahtijeva postupak rezervacije. Za rezervaciju smještaja
potrebno je uplatiti akontaciju od 50%, dok se preostali iznos - saldo
uplaćuje najkasnije 15 dana prije početka korištenja usluge smještaja,
a ovisno o modelu plaćanja s kojim je gost upoznat prilikom potvrde rezervacije.
BORAVIŠNA PRISTOJBA
Prema važećem Zakonu o boravišnoj pristojbi Republike Hrvatske, gost je
dužan platiti boravišnu pristojbu istovremeno s plaćanjem usluge smještaja.
Boravišna pristojba propisana Zakonom o boravišnoj pristojbi
Republike Hrvatske iznosi od 3,50 do 7,00 kn po osobi na dan za odrasle
osobe. Mladi od 12. do 18. rođendana imaju popust od 50% na taj iznos,
dok djeca do 12. rođendana ne plaćaju boravišnu pristojbu.
Konačan iznos boravišne pristojbe za određenu rezervaciju ovisi o odredištu
u Republici Hrvatskoj i terminu boravka, a naplaćuje se prema ovim Općim
uvjetima i istovremeno s uplatom konačnog iznosa za smještaj. Na kalkulaciji
za rezervaciju bit će izražen iznos boravišne pristojbe.
CIJENA SMJEŠTAJA
Cijena smještaja uključuje samo osnovnu uslugu kako je opisano uz apartman
iz rezervacije. Posebne usluge su one usluge koje nisu uključene u cijenu
smještaja (u opisu smještaja naznačeno izrijekom "po dogovoru"
ili dodatne usluge koje su ostvarive uz prethodnu najavu.) pa ih stoga
gost i posebno plaća. Ove se usluge trebaju zatražiti prilikom rezervacije.
Cijene smještaja objavljene su u EUR.
Plovput zadržava pravo promjene objavljenih cijena (u slučaju promjene
cijena bitnih kalkulacijskih elemenata ili promjene tečaja). Gostima koji
su uplatili akontaciju za određenu rezervaciju apartmana, Plovput jamči
cijenu smještaja, navedenu u kalkulaciji temeljem koje su uplatili iznos
akontacije. Ukoliko se promjena dogodi prije uplate akontacije, Plovput
se obvezuje obavijestiti gosta o promjeni cijene. Ukoliko u rezervirani
apartman dođe više osoba nego što je naznačeno na putnim dokumentima (voucher),
Plovput ima pravo uskratiti smještaj nenajavljenim gostima, odnosno osigurati
kvalitetnu uslugu samo za broj gostiju koji ne prelazi kategorizirani
kapacitet apartmana.
KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA
Ponuđene smještajne jedinice - apartmani opisani su prema službenoj kategorizaciji
nadležne institucije, te na temelju uvida u stvarno stanje smještaja prilikom
objave. Standardi smještaja, usluga i ostalog kod pojedinih mjesta su
različiti i nisu usporedivi. Informacije koje gost dobije na prodajnom
mjestu ne obvezuju Plovput u većoj mjeri nego informacije objavljene na
internet stranicama ili katalogu i drugim tiskanim materijalima Plovputa.
PRAVO PLOVPUTA NA PROMJENE I OTKAZ
Plovput zadržava pravo promjene rezervacije ako nastupe izvanredne okolnosti
koje se ne mogu predvidjeti, izbjeći ili otkloniti. Rezervirani
smještaj može se zamijeniti samo uz prethodnu obavijest gostu i to smještajem
iste ili više kategorije i po cijeni smještaja po kojoj je gost potvrdio
rezervaciju. Ako je zamjenski smještaj moguć samo u objektu više kategorije
i po cijeni većoj za 15% od cijene uplaćene rezervacije, Plovput zadržava
pravo naplate razlike u cijeni uz konzultaciju gosta. U slučaju nemogućnosti
zamjene uplaćenog smještaja, Plovput zadržava pravo otkaza rezervacije
uz prethodnu obavijest gostu najmanje 7 dana prije početka korištenja
usluge, te jamči povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa. Ukoliko nije moguća
adekvatna zamjena na dan početka korištenja usluge, Plovput će se truditi
gostu pružiti informaciju o mogućem smještaju koji nije u ponudi Plovput-a
i svakako vratiti gostu kompletan uplaćeni iznos za rezervaciju.
PRAVO GOSTA NA PROMJENE I OTKAZ
U slučaju da gost želi promijeniti ili otkazati rezervaciju učinjenu prema
njegovom zahtjevu, mora to učiniti pismeno (e-mailom, poštom ili faxom).
Pod promjenom se smatra promjena broja osoba ili datuma početka i/ili
završetka korištenja usluge najkasnije 30 dana prije početka korištenja
usluge. Prva promjena rezervacije, ukoliko je moguća bez dodatnih troškova,
bit će napravljena besplatno. Za svaku sljedeću promjenu rezervacije naplatit
će se troškovi promjene u iznosu od EUR 15 po promjeni. U slučaju da promjena
rezervacije nije moguća, te ako gost zbog toga odustane od potvrđene rezervacije,
primjenjuju se dolje navedeni uvjeti otkaza rezervacije. Promjena smještajne
jedinice i svaka promjena unutar 30 dan prije početka rezervacije te tijekom
korištenja rezervacije smatra se otkazom rezervacije.
Za fiksno potvrđene rezervacije smještaja u svjetionicima
vrijede slijedeći uvjeti otkaza od strane gosta.
Datumom otkaza smatra se datum primitka pismene obavijesti o otkazu, a
troškovi se naplaćuju kako slijedi:
- za otkaz rezervacije do 40 dana prije datuma početka rezervacije, naplaćuje
se 10% od ukupne cijene smještaja (zadržava se određeni iznos od ukupne akontacije),
- za otkaz rezervacije od 39-15 dana prije datuma početka rezervacije,
naplaćuje se 50% od ukupne cijene smještaja,
- za otkaz rezervacije od 14-0 dana prije datuma početka rezervacije,
naplaćuje se 100% od ukupne cijene smještaja,
U slučaju otkaza gosta zbog više sile, gost
je dužan predočiti pismenu potvrdu izdanu od ovlaštene ustanove, a Plovput
zaračunava samo stvarne troškove otkaza rezervacije u iznosu od 25 EUR.
Ukoliko gost u rezerviranu smještajnu jedinicu ne dođe do ponoći na dan početka usluge, a nije se javio Plovputu tj. njegovu predstavniku, rezervacija se smatra otkazanom, pa se troškovi otkaza obračunavaju prema gore navedenom. Ukoliko stvarno nastali troškovi otkaza premašuju gore navedene troškove, Plovput zadržava pravo naplate stvarno nastalih troškova. Ako gost koji otkazuje putovanje nađe novog korisnika za istu rezervaciju, Plovput će zaračunati samo stvarne troškove uzrokovane zamjenom.
OBVEZE PLOVPUTA
Dužnost Plovputa je briga o provedbi usluga, te briga o pravima i interesima
gosta, sukladno dobrim običajima u turizmu. Plovput će sve navedene obveze
izvršiti u potpunosti i na opisani način, osim u izvanrednim okolnostima,
kad se postupa kako je opisano u prethodnim stavcima.
OBVEZE GOSTA
Gost je dužan: posjedovati valjane putne isprave, poštivati carinske i
devizne propise države u kojoj je odredište pridržavati se kućnog reda
u svjetioniku, surađivati s domaćinima u dobroj namjeri, prilikom dolaska
na odredište predstavniku Plovputa predati dokument o plaćenoj usluzi
(Voucher dobiven poštom ili mailom), provjeriti je li mu za ulazak u državu
u kojoj je odredište ili susjedne zemlje potrebna viza. U slučajevima
nepoštivanja ovih obaveza, gost snosi troškove i odgovara za učinjenu
štetu. Potvrdom rezervacije gost se obvezuje da će, ukoliko uzrokuje bilo
kakvo oštećenje, pružatelju usluga na licu mjesta platiti svu uzrokovanu
štetu.
PRTLJAGA
Plovput ne odgovara za oštećenu, uništenu ili izgubljenu prtljagu, kao
ni za krađu prtljage ili dragocjenosti u apartmanu.
Izgubljena prtljaga ili krađa prijavljuju se Plovputovom predstavniku
i nadležnoj policijskoj postaji.
RJEŠAVANJE PRIGOVORA
Ako su usluge iz ponude nekvalitetno izvršene, gost može zahtijevati razmjernu
odštetu tako da priloži pismeni prigovor. Svaki gost ima pravo prigovora
zbog neizvršene uplaćene usluge. Svaki gost - nositelj potvrđene rezervacije,
prigovor podnosi zasebno.
POSTUPAK U VEZI S PRIGOVOROM
Gost je dužan na dan dolaska odmah kod predstavnika Plovputa reklamirati
neodgovarajuću uslugu i o tome obavijestiti Plovputov ured u Splitu e-mailom
hrvoje.mandekic@plovput.hr ili telefonski na broj 0038521390609. Gost je dužan
surađivati s predstavnikom Plovputa u dobroj namjeri da se otklone uzroci
prigovora. Ako gost na samome mjestu ne prihvati ponuđeno rješenje prigovora
koje odgovara uplaćenoj usluzi, Plovput nije dužan uvažiti naknadni prigovor
(ukoliko postoji adekvatna alternativa u istom objektu gost je dužan prihvatiti
je). Plovput ne uvažava reklamacije vezane uz sadržaje koji nisu u sklopu
objekta (ulični radovi, čistoća plaže, stanje objekata u neposrednoj blizini,...).
Ukoliko ni nakon intervencije Plovputova predstavnika na licu mjesta problem
nije bio otklonjen, predstavnik sastavlja pismenu potvrdu u dva primjerka,
jedan za Plovput i jedan za gosta. U tom slučaju, najkasnije 28 dana po
povratku s odmora, gost je dužan poslati pismeni prigovor zajedno s potvrdom
zastupnika, popratnim dokumentima i fotografijama koje dokazuju osnovu
prigovora Plovputu e-mailom na hrvoje.mandekic@plovput.hr ili poštom na
adresu Plovput d.o.o.
Obala Lazareta 1, HR-21000 Split. Plovput će uzeti u razmatranje
samo potpuno dokumentirane pritužbe zaprimljene u roku od 28 dana. Plovput
se obvezuje donijeti pismeno rješenje na ovaj prigovor u roku od 14 dana
po primitku prigovora. Plovput može odgoditi rok rješenja prigovora zbog
prikupljanja informacija i provjere navoda prigovora kod pružatelja usluga
najviše za dodatnih 14 dana. Plovput će rješavati samo one prigovore kojima
se uzrok nije mogao otkloniti u mjestu odmora. Dok Plovput ne donese rješenje,
gost se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraže Udruge hrvatskih
putničkih agencija, ili sudske ustanove, kao i davanja informacija u sredstvima
javnog informiranja. Najviša nadoknada po prigovoru može doseći iznos
reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge
kao ni cjelokupni iznos usluge. Ovime se isključuje pravo gosta na nadoknadu
idealne štete. Plovput se ne može smatrati odgovornom za eventualne klimatske
uvjete, čistoću i temperature mora u destinacijama, te sve ostale slične
situacije i događaje koje mogu uzrokovati nezadovoljstvo gosta, a ne tiču
se direktno kvaliteta rezervirane smještajne jedinice.
NADLEŽNOST SUDA
Ako gost nije zadovoljan rješenjem prigovora, ima pravo na sudsku arbitražu.
Za takav slučaj se utvrđuje nadležnost stvarno nadležnog suda u Splitu.
NAPOMENE:
- Uplatom akontacije, odnosno cjelokupnog iznosa za rezervaciju smještaja
gost u cijelosti prihvaća ove Uvjete.
- U slučaju paralelnih cjenovnih akcija popusti se ne zbrajaju. Popusti
ne vrijede na "last minute" ponudu.
