- Minimale Unterkunftsdauer ist 3 Neachte auf allen Leuchttuermen.
- Auf dem Leuchtturm Palagruža ist minimale Unterkuftsdauer 7 Naechte (Samstag - Samstag), nur wenn die Seefahrt ueber Plovput erledigt wird.
- Leuchttürme die wir für den Aufenthalt während der Wintermonate empfehlen, und die über eine Heizung verfügen sind Leuchttürme: Savudrija, Struga und Veli Rat. In allen anderen Leuchttürmen gibt es keine Möglichkeit zur Heizung der Räume.
- Auf dem Gebiet um den Leuchtturm kann mit Handys telefoniert werden.
- Jedes Appartement verfügt über einen Fernseher.
- Lebensmittel, Gewürze und anderes muss der Gast mitbringen.
WASSERVERSORGUNG
In den Leuchttürmen gibt Trinkwasser - das ist aber Zisternewaser.
Wir bitten Sie, die folgenden Bemerkungen sich sorgfältig durchzulesen und noch sorgfältiger mit den Wasserreserven umzugehen, da sie auf den Inseln sehr wertvoll sind - insbesondere in den Sommermonaten.
VERSORGUNG MIT ELEKTRISCHER ENERGIE
Leuchttürme besitzen ein eigenen Stromnetz mit 220 Volt.
PARKEN
Wenn es nicht möglich ist, den Leuchtturm mit dem Auto zu erreichen, dann bleibt das Auto an dem Ort zurück, von dem aus der Transfer zum Leuchtturm abgewickelt wird. Bitte vereinbaren Sie mit den für den Transfer zuständigen Personen das überwachte Parken Ihres Autos. Angaben dazu, wie Sie mit diesen Personen Kontakt aufnehmen können, erhalten Sie auf Ihrer Voucherbescheinigung, nachdem Sie den gesamten Buchungsbetrag eingezahlt haben.
ÄRZTLICHE HILFE
Ärztliche Hilfe kann man in den nahe gelegenen Ortschaften erhalten. Für den Fall einer dringenden (Lebensgefahr) ärztlichen Intervention kommt per Boot oder Hubschrauber Hilfe.
Außerdem gibt es in den Leuchttürmen ein Erste-Hilfe-Schränkchen.
HAUSTIERE
Das Mitführen von Haustieren ist nicht erlaubt.
WAS IST IM PREIS EINGESCHLOSSEN?
- Unterkunft in dem entsprechenden Appartement,
- wöchentlicher Wechsel der Bettwäsche und wöchentliche Reinigung des Appartements,
- eine adäquate Unterkunft im Falle von höherer Gewalt (falls etwa die Anreise zur Insel - Leuchtturm nicht möglich sein sollte)
Allgemeine Geschäftsbedingungen
INHALT DES ANGEBOTES
Plovput verpflichtet sich zur Vermietung von Unterkünften gemäß den Informationen, der Beschreibung und dem Reisetermin in Übereinstimmung mit der erhaltenen Buchungsbestätigung - außer im Fall von höherer Gewalt*.
BUCHUNG UND EINZAHLUNG
Die Anfragen und die Buchungen der Unterkünfte geschehen auf elektronischem Wege oder schriftlich bzw. persönlich in den Geschäftsräumen von Plovput sowie in den Geschäftsräumen der Vermittlungsagenturen, die Vertragspartner von Plovput sind. Bei der Durchführung der Buchung bestätigt der Gast, dass ihm die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bekannt sind und dass er sie vollständig akzeptiert. Auf diese Weise gilt all das, was in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeführt wird, für den Gast ebenso wie für Plovput als rechtliche Verpflichtung. Für die Buchung ist eine Anzahlung in Abhängigkeit von dem gewählten Zahlungsmodell erforderlich, den Restbetrag bezahlt man spätestens 15 Tage vor Ankunft am angemieteten Objekt, vom Zahlungsmodell abhängig, das der Gast anlässlich der Buchungsbestätigung gewählt hat.
KURTAXE
Gemäß dem Gesetz über die Kurtaxe der Republik Kroatien sollen Gäste die Kurtaxe gleichzeitig mit der Unterkunft bezahlen. Der Betrag für die Kurtaxe hängt von dem Urlaubsort in der Republik Kroatien und von dem Reisetermin ab und wird gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gleichzeitig mit der Restzahlung abgerechnet und bezahlt. Der Betrag der Kurtaxe ist auf der Kalkulation der Reservierung angegeben.
UNTERKUNFTSPREIS
Der Unterkunftspreis schließt die grundlegenden Leistungen ein, wie sie für die gebuchte Unterkunft beschrieben worden sind. Die Unterkunftspreise werden in HRK angegeben. Plovput garantiert den in der Kalkulation für die Anzahlung angegebenen Preis der Unterkunft demjenigen Gast, der die Anzahlung für eine bestimmte Buchung bereits getätigt hat. Sofern die Preisveränderung vor der Tätigung der Anzahlung stattfindet, verpflichtet sich Plovput dazu, den Gast von der Preisveränderung zu unterrichten. Sofern die gebuchte Unterkunft mehr Personen nutzen, als dies in den Reisedokumenten angegeben ist (Voucher), hat der Besitzer der Unterkunft das Recht, den nicht angemeldeten Gästen die Unterkunft zu entziehen.
KATEGORISIERUNG UND BESCHREIBUNG DER LEISTUNGEN
Die angebotenen Unterkünfte werden gemäß der offiziellen Kategorisierung der zuständigen touristischen Institution und auf der Grundlage einer Besichtigung seitens unseres Vertreters vor der Veröffentlichung beschrieben. Die Standards der Unterkunft, der Verpflegung, der Dienstleistungen usw. sind in den einzelnen Orten und Ländern unterschiedlich und nicht vergleichbar.
VERÄNDERUNGS- UND KÜNDIGUNGSRECHT DURCH PLOVPUT
Plovput behält sich das Recht vor, eine Buchung zu verändern, falls außergewöhnliche Umstände, die nicht absehbar, unvermeidbar oder nicht abzuwenden waren, dies erforderlich machen.
Eine gebuchte Unterkunft kann nur bei vorhergehender Information des Gastes durch eine andere ersetzt werden, und zwar nur dann, wenn diese Unterkunft der gleichen oder einer höheren Kategorie angehört. Falls die Ersatzunterkunft nur in einem Objekt einer höheren Kategorie angeboten werden kann und vom Preis her 15% teurer ist als der eingezahlte Buchungspreis, behält sich Plovput, in Absprache mit dem Gast, das Recht auf eine Nachzahlung des Preisunterschieds durch den Gast vor.
Falls eine Veränderung der gebuchten Unterkunft nicht möglich ist, behält sich Plovput das Recht vor, die Buchung zu kündigen, den Gast mindestens 7 Tage vor Beginn der Unterkunftsnutzung von der Kündigung zu informieren und ihm den gesamten bereits eingezahlten Betrag zurückzuerstatten.
Falls ein adäquater Unterkunftsersatz am Tag der Unterkunft nicht zu besorgen ist, wird Plovput sich darum bemühen, dem Gast Informationen über mögliche Unterkünfte zu vermitteln, die nicht Bestandteil des Angebots von Plovput sind. Auf jeden Fall erhält der Gast den gesamten eingezahlten Buchungsbetrag zurück.
VERÄNDERUNGS- UND KÜNDIGUNGSRECHT DURCH DEN REISENDEN
Wenn der Gast die Buchung, die von ihm vorgenommen wurde, kündigen will, dann muss dies schriftlich geschehen (per E-Mail, Post oder Fax). Unter Veränderung ist die Veränderung der Personenanzahl, des Anfangs- oder des Enddatums der Leistungsnutzung spätestens 30 Tage vor Beginn der Leistungsnutzung zu verstehen. Die erste Buchungsänderung wird, sofern sie keine zusätzliche Kosten verursacht, kostenlos durchgeführt. Für jede weitere Buchungsänderung (Veränderung der Personenanzahl, des Datums der Ankunft und / oder der Abfahrt, der Unterkunft oder anderer Leistungen) sind Änderungsgebühren in Höhe von 15 EUR zu bezahlen. Für den Fall, dass eine Veränderung der Buchung nicht möglich ist und der Gast deswegen von einer bereits bestätigten Buchung zurücktritt, gelten die unten angeführten Kündigungsbedingungen. Eine Änderung der Unterkunft und jede Veränderung innerhalb von 30 Tagen vor der Ankunft oder während der Aufenthalt gilt als Kündigung.
Im Falle einer Kündigung der bestätigten Buchung von Leuchttürmen gelten für den Gast besondere Kündigungsbedingungen. Unter dem Datum der Kündigung wird das Datum des Erhalts der schriftlichen Kündigung verstanden.
Die Kündigungskosten für eine bestätigte Buchung berechnen sich wie folgt:
- für eine Kündigung der Buchung in einem Zeitraum von bis zu 40 Tage vor der Ankunft sind 10% des gesamten Unterkunftspreises zu entrichten.
- für eine Kündigung der Buchung in einem Zeitraum von 39-15 Tagen vor der Ankunft, sind 50% des gesamten Unterkunftspreises zu entrichten.
- für eine Kündigung der Buchung in einem Zeitraum von 14-0 Tagen vor der Ankunft sind 100% des gesamten Unterkunftspreises zu entrichten.
- Im Falle, dass der Gast in der gebuchten Unterkunft nicht erscheint, sind 100% des gesamten Unterkunftspreises zu entrichten.
Sollte der Gast ohne Rücksprache mit Plovput oder dem Anbieter der Dienstleistung am Tag des Nutzungsbeginns bei der gebuchten Unterkunft bis 22.00. nicht angekommen sein, gilt die Buchung als gekündigt. Die Kosten der Kündigung werden wie oben beschrieben berechnet. Sollten die wirklich entstandenen Kosten höher als die oben angeführten sein, behält sich Plovput das Recht vor, dass die wirklich entstandenen Kosten vom Kunden beglichen werden. Wenn der Kunde, der seine Buchung absagt, einen anderen Nutzer für dieselbe Buchung findet, sind von ihm nur die durch diese Veränderung entstandenen Kosten zu decken.
PFLICHTEN VON PLOVPUT
Plovput hat die Pflicht, sich um die Erbringung der vereinbarten Leistung und um die Auswahl der Leistungserbringer zu kümmern. Zudem muss Plovput dafür sorgen, dass die Rechte und Interessen des Gastes in Übereinstimmungen mit den üblichen Gepflogenheiten im Tourismus realisiert werden. Plovput wird alle angegebenen Pflichten vollständig und auf dem beschriebenen Wege ausführen außer im Fall außergewöhnlicher Umstände, die schon beschrieben wurden.
PFLICHTEN DES REISENDEN
Der Gast ist verpflichtet:
gültige Reisedokumente zu besitzen,
die Zoll- und Devisenvorschriften des Staates, in dem der Urlaubsort liegt, einzuhalten,
die für die angemieteten Leuchtuerme geltende Hausordnung zu beachten und mit den Leistungserbringern in guter Absicht zusammenzuarbeiten,
bei der Ankunft am Urlaubsort dem Leistungserbringer die Dokumente über die bezahlten Leistungen (Originalvoucher oder in Ausnahmefällen eine andere Einzahlungsbescheinigung) auszuhändigen.
Der Gast ist dazu verpflichtet, zu überprüfen, ob man für die Einreise in den Staat, in dem der Urlaubsort liegt oder in die benachbarte Staaten ein Visum benötigt.
Im Falle der Nichteinhaltung dieser Pflichten trägt der Gast die Verantwortung und ist verpflichtet, für den entstandenen Schaden aufzukommen. Mit der Buchungsbestätigung verpflichtet sich der Gast für den Fall, dass er einen irgendwie gearteten Schaden verursacht, dazu, dem Leistungserbringer an Ort und Stelle die Kosten für die Beseitigung des verursachten Schadens zu erstatten.
GEPÄCK
Plovput kommt nicht für beschädigtes, zerstörtes oder verlorenes Gepäck auf. Dies gilt auch für den Diebstahl des Gepäcks oder von Wertgegenständen aus der Unterkunft. Verlorenes Gepäck oder dessen Diebstahl sind dem Leistungserbringer sowie der zuständigen Polizeidienststelle anzuzeigen.
BEANSTANDUNGEN
Wenn die im Angebot offerierten Leistungen fehlerhaft erbracht worden sind, kann der Gast eine dem entstandenen Schaden entsprechende Entschädigung verlangen, indem er schriftlich seine Beanstandung formuliert. Jeder Gast hat ein Beanstandungsrecht, falls bezahlte Leistungen nicht erbracht worden sind. Jeder Gast bzw. jeder Inhaber einer bestätigten Buchung formuliert seine eigene Beanstandung.
DIE BEANSTANDUNG IST WIE FOLGT DURCHZUFÜHREN:
Der Gast ist verpflichtet, sofort am Tag der Ankunft eine Leistung, die unzureichend ist, beim Anbieter dieser Leistung zu reklamieren und darüber Plovput per e-mail turizam@plovput.hr oder per Telefon (00 385 21 390 609) zu informieren. Plovput verpflichtet sich dazu, seinen Vertreter an den Ort der Reklamation zu schicken. Der Gast ist verpflichtet auf diesen in der reklamierten Unterkunft zu warten. Der Gast ist verpflichtet mit dem Vertreter von Plovput und dem Anbieter der Leistung konstruktiv bei der Beseitigung der Ursachen seiner Einwendung zusammenzuarbeiten. Wenn der Gast vor Ort eine angebotene Lösung für seine Reklamation, die der bezahlten Leistung entspricht, nicht akzeptiert, ist Plovput nicht verpflichtet, eine nachträgliche Reklamation des Gastes zu berücksichtigen (sofern eine adäquate Alternative im gleichen Objekt vorhanden ist, ist der Gast verpflichtet, diese zu akzeptieren). Plovput akzeptiert Reklamationen nicht, die sich nicht auf Tatbestände innerhalb des Objektes beziehen (Straßenarbeiten, Sauberkeit des Strandes, Zustand der Objekte in unmittelbarer Nähe,...).
Sofern auch nach einer Intervention des Vertreters von Plovput vor Ort das Problem nicht beseitigt werden kann, erstellt der Vertreter von Plovput darüber eine schriftliche Bestätigung in zweifacher Ausfertigung, wovon die eine Plovput, die andere der Gast erhält. In diesem Falle ist der Gast verpflichtet, spätestens 28 Tage nach Rückkehr aus dem Urlaub eine schriftliche Reklamation zusammen mit der Bestätigung des Vertreters von Plovput, etwaigen Dokumenten und Fotografien, die den Grund der Reklamation deutlich machen, an Plovput per e-mail an turizam@plovput.hr oder per Post an die Adresse Plovput d.o.o. Obala lazareta 1, HR 21000 Split zu versenden. Plovput akzeptiert nur vollständig dokumentierte Beschwerden, die in der angegebenen Frist von 28 Tagen bei Plovput eingehen.
Plovput verpflichtet sich dazu, eine Entscheidung zu dieser Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde schriftlich auszuformulieren. Plovput kann diese Frist höchstens um weitere 14 Tage verlängern, um zusätzliche Informationen einzuholen und die Einlassungen des Leistungserbringers zu überprüfen. Plovput wird nur solchen Beanstandungen nachgeben, bei denen die Ursache der Reklamation am Urlaubsort nicht behoben werden konnte. Solange adriatica.net noch keine Entscheidung getroffen hat, verzichtet der Gast auf die Vermittlung durch eine andere Person sowie auf eine Arbitrage bei der UHPA (Verband der Kroatischen Reisebüros) oder bei Gericht. Er verpflichtet sich zudem dazu, keine Informationen an die Medien weiterzugeben.
Als höchst mögliche Entschädigung bei einer Beschwerde ist die Erstattung des vereinbarten Preises für die reklamierte Leistung möglich. Die Entschädigung umfasst nicht bereits genutzte Leistungen und nicht den vereinbarten Gesamtbetrag. Hiermit wird ein Recht des Kunden auf eine Entschädigung für einen idealen Schaden ausgeschlossen.
Plovput kann nicht für Klimaverhältnisse, Wassertemperaturen und die Sauberkeit des Meeres an Leuchtuermen, sowie alle anderen ähnliche Situationen und Vorkommnisse, die eventuell die Unzufriedenheit des Gastes hervorrufen können und die nicht direkt mit der Qualität der gebuchten Unterkunftseinheit in Zusammenheit stehen, verantwortlich gemacht werden.
ZUSTÄNDIGES GERICHT
Wenn der Kunde mit der Entscheidung seiner Beanstandung nicht zufrieden ist, hat er ein Recht auf gerichtliche Klärung. Für diesen Fall ist dass Gericht in Split zuständig.
ANMERKUNG
- Mit Tätigung der Anzahlung für die Buchung der Unterkunft bzw. mit der Begleichung des Gesamtbetrages akzeptiert der Gast vollständig diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.